Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções - Oh!Bazar

Na Oh!Bazar, nossa prioridade é a sua satisfação. Nossa política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir transparência e segurança em sua compra de itens curados (novos e seminovos).

Para peças das páginas SALE: os itens desta categoria são vendidos em condição promocional e não estão sujeitos a troca ou devolução. Esses itens em especial requerem um prazo maior de envio de até 7 dias após o pagamento. 

1. Direito de Arrependimento (Prazo e Condições)

Conforme o Artigo 49 do CDC, para compras realizadas online, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, independente do motivo. Este direito se aplica a todos os produtos vendidos em nossa loja, incluindo itens seminovos. Nos responsabilizamos pela logística reversa apenas na primeira troca/devolução.

Condições do Produto para Devolução:

  • O item deve estar sem sinais de uso adicional (sem odores, manchas, lavagem ou ajustes);
  • Deve ser enviado na embalagem original (quando houver);
  • Deve conter todas as etiquetas e lacres originais fixados à peça.

2. Custos de Frete de Retorno

  • Logística Reversa (Arrependimento): A primeira devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias é por conta da Oh!Bazar. Forneceremos uma etiqueta de postagem para que você envie o produto via Correios sem custos.
  • Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito não mencionado na descrição, o custo de frete de retorno e reenvio é integralmente da Oh!Bazar.

3. Trocas (Peças Únicas)

Por sermos um brechó com curadoria de peças exclusivas, não garantimos a troca pelo mesmo modelo (tamanho/cor), pois a maioria de nossos itens possui estoque único.

  • Opção de Troca: Caso a peça não sirva, você pode devolvê-la (dentro dos 7 dias) e optar por um Vale-Compra ou o estorno do valor.

4. Itens Não Elegíveis para Devolução

Não aceitaremos a devolução ou troca se:

  • Houver indícios de uso adicional, lavagem ou danos acidentais pelo cliente;
  • Ausência de etiquetas originais da marca ou da Oh!Bazar;
  • O prazo de 7 dias após o recebimento tiver expirado.
  • Nota: Produtos devolvidos fora das regras serão reenviados ao cliente mediante pagamento de novo frete.

5. Como Solicitar (Procedimento)

Para iniciar o processo, você deve entrar em contato com nossa equipe antes do envio, informando o número do pedido e o motivo:

6. Prazos e Formas de Restituição de Valores

O reembolso será processado somente após o recebimento e conferência da peça em nossa sede.

  • Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora imediatamente. O crédito poderá aparecer em sua fatura em até 2 ciclos subsequentes (regra das operadoras).

  • PIX / Transferência: A restituição será realizada na conta do titular da compra em até 30 dias corridos após a conferência do produto.

  • Vale-Compra: Disponibilizado imediatamente após a conferência para uso no site.

7. Endereço para Envio

Toda devolução (após autorização do suporte) deve ser enviada para:
Destinatário: Oh!Bazar
Endereço: Rua Punta Del Este, 189, Cavaleiros, Macaé - RJ. CEP: 27920-170.